2022年3月全國“兩會”和“冬殘奧”在京召開之際,，北京市公交集團(tuán)為了提升乘務(wù)管理員整體隊(duì)伍形象和綜合素質(zhì),，借此契機(jī)展開“規(guī)范著裝、文明服務(wù),、認(rèn)真履職”60天專項(xiàng)整治行動,。
一、精心部署嚴(yán)格落實(shí)
北京都杰保安服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次活動,，接到通知要求后,，第一時間召開會議傳達(dá)此次活動的精神并進(jìn)行精心部署，嚴(yán)格落實(shí),。做好戰(zhàn)前動員工作,，逐步簽訂責(zé)任書。按照領(lǐng)導(dǎo)到位,、責(zé)任到位,、防范到位,、措施到位的指導(dǎo)思想,，牢固樹立大局意識,、責(zé)任意識、崗位意識,，本著全體動員,、全力以赴的原則，積極開展動員,、培訓(xùn),、演練,、督導(dǎo)等具體工作。簽訂安全責(zé)任書758人次,，累計(jì)全員互查自查人員1128人次,，共查乘務(wù)管理員2021人次。
二,、加強(qiáng)宣傳重視教育
我公司通過懸掛條幅,、宣傳單、開展專項(xiàng)培訓(xùn),、利用發(fā)車前間隙等形式向隊(duì)員傳達(dá)和宣講,，全面宣傳活動內(nèi)容。統(tǒng)一制作“規(guī)范著裝,、文明服務(wù)、認(rèn)真履職”條幅22條,，開展專項(xiàng)教育76次,，參加專項(xiàng)培訓(xùn)758人次，日叮囑教育6338人次,，營造濃厚的宣傳氛圍,，不斷加強(qiáng)乘務(wù)管理員的思想意識。
三,、重新配備整裝待發(fā)
我公司為了保障全體乘務(wù)管理員的整體形象,，撥出?？?，統(tǒng)一配發(fā)新服裝573套,，配發(fā)新袖標(biāo)726個,，購置洗衣機(jī)6臺。為提升形象做好物質(zhì)基礎(chǔ)保障,。每次發(fā)車前,，都會再次檢查儀容儀表,，讓乘務(wù)管理員以飽滿的精神投入到每天的工作中。
四,、好人好事接連不斷
在此次活動中,，不斷涌現(xiàn)出許多好人好事,，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)23次及得到顧客多次電話表揚(yáng),。
迷路少年，全程護(hù)送。
2022年2月10日下午,，413路乘務(wù)管理員汪洋收車巡視過程中,，發(fā)現(xiàn)一名11歲男孩,，于是上前詢問,。該男孩只知道父親在哪工作,，希望乘務(wù)管理員送至父親工作的地方,。經(jīng)乘務(wù)管理員與車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后，由乘務(wù)管理員與車隊(duì)人員一同把男孩安全送達(dá)父親工作的地方,。
緊急幫助,，乘客就醫(yī)。
2022年3月2日早上,，659路公交車行駛至酒仙橋莊站,，車輛正常行駛進(jìn)站,，一名乘客上車時不小心撞到車內(nèi)扶手上，造成手臂出血,。司機(jī)打電話報告車隊(duì)后，經(jīng)與乘客協(xié)商,，由該車乘務(wù)管理員李永貴陪同乘客去醫(yī)院就醫(yī)包扎傷口,。就醫(yī)后,，乘務(wù)管理員李永貴把乘客安全護(hù)送到家。
急救老人,，守護(hù)陪伴,。
2022年3月8日中午,，350路公交車行駛至平房橋南站，有一名老年婦女突然摔倒,，乘務(wù)管理員高志強(qiáng)緊急撥打120急救,，并陪同老人到醫(yī)院就醫(yī)，直至等到家屬的到來,，方返回歸隊(duì),。
拾金不昧，傳遞愛意,。
41路乘務(wù)管理員苑海龍?jiān)诼穆氝^程種發(fā)現(xiàn)牛皮手提包后將其妥善保管到場站并上交至調(diào)度室,。隨后乘客趕到將其認(rèn)領(lǐng)，并予以誠衷感謝,。
此次專項(xiàng)整治行動中,，共撿拾物品26件。在北京都杰保安服務(wù)有限公司駐公交項(xiàng)目中,，這樣的好人好事每天都在發(fā)生,，數(shù)不勝數(shù)，以后只要遇到這樣的事,，我們還會一如既往的去幫助需要幫助的乘客們……
公交集團(tuán)60天專項(xiàng)整治行動已圓滿完成,，都杰公司駐公交項(xiàng)目部“規(guī)范著裝，文明服務(wù),，認(rèn)真履職”還將繼續(xù),，我們將一如既往，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)措施,，繼續(xù)做好安保服務(wù)工作，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高隊(duì)員綜合能力和服務(wù)水平,。
