愛(ài)崗敬業(yè)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng) 夯實(shí)服務(wù)提升意識(shí)和品質(zhì) ——都杰公司駐青島地鐵項(xiàng)目
北京都杰安防科技有限公司駐青島地鐵項(xiàng)目，自2021年年初入駐該項(xiàng)目以來(lái)，他們一次次的用實(shí)際行動(dòng)詮釋著都杰人忠于職守，誠(chéng)信務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取的企業(yè)精神和用心服務(wù)、讓客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)宗旨，多次受到所在青島地鐵運(yùn)營(yíng)集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目各站區(qū)表?yè)P(yáng)。
(一)、愛(ài)崗位守職責(zé)、履使命有擔(dān)當(dāng)
疫情期間，地鐵安檢項(xiàng)目除了做好日常安檢工作外，還要開(kāi)展健康碼檢查等疫情防控工作，他們始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履職，有時(shí)也會(huì)遇到乘客情緒激動(dòng)及態(tài)度惡劣的情況，但是他們依然保持良好的服務(wù)品德及職業(yè)操守，為乘客的安全出行保駕護(hù)航。在2022年第三季度優(yōu)秀委外單位評(píng)比中，累計(jì)處理乘客事務(wù)七十余起，查獲違禁品3459件，圓滿(mǎn)處理了突發(fā)事件5起，被青島地鐵集團(tuán)授予“2022年第三季度優(yōu)秀委外單位”并榮獲獎(jiǎng)金112000元。
（二）夯實(shí)服務(wù)基石筑牢安全屏障
都杰公司駐青島地鐵項(xiàng)目不僅將安檢技能培訓(xùn)作為常態(tài)化的工作來(lái)抓，同時(shí)為了進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)將服務(wù)意識(shí)融入日常服務(wù)中，利用每天的班前會(huì)和班后會(huì)，開(kāi)展文明用語(yǔ)、文明交流、儀容儀表培訓(xùn)，提升安檢員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和外在形象，旨在為乘客提供更安全、更文明、更舒適的乘車(chē)環(huán)境。
2022年10月份二十大保障期間，都杰公司駐青島地鐵項(xiàng)目全體骨干充分發(fā)揮“我是一塊磚，哪里需要哪里搬”精神，在所有都杰安檢人的共同努力下，解決并處理乘客事件三十余起，查獲違禁品四百余件，確保了地鐵三號(hào)線的安穩(wěn)運(yùn)行，得到了地鐵運(yùn)營(yíng)集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，特授予“重大活動(dòng)安全保障優(yōu)秀單位”以資鼓勵(lì)。
都杰公司駐青島項(xiàng)目的安檢人員，他們無(wú)論身在何職，身處何處，所遇何事，都在用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，服務(wù)大眾的理念、為維護(hù)一方的平安做出自己的貢獻(xiàn)。
